Servis a podpora

Telefonická podpora

Pro telefonickou podporu produktů Rockwell Automation, jejich programování a instalaci v pracovní době je určeno nové Call centrum v Praze na telefonním čísle +420 284 015 911 nebo na e-mailu esupport3@ra.rockwell.com.

Pro podporu mimo pracovní dobu nebo pro podporu aplikačního programu můžete použít technika, zajišťujícího placenou pohotovost na základě servisní smlouvy. Tento technik se vám obvykle nejprve pokusí pomoci odstranit závadu po telefonu. Pokud tento pokus selže, vyjíždí na zásah do vašeho závodu. Pro nejlepší vzdálenou diagnostiku je možné nainstalovat ve vašem závodě modem a dohodnout způsob připojení. Pak může náš technik pracovat téměř stejně, jako když je přítomen ve vašem závodě a efektivně a rychle diagnostikovat problém.

Není podpora jako Techconnect:

Techconnect brožura ke stažení:



Kontakt a adresa

Rockwell Automation s.r.o.
Areál KCD, budova č. 13
Kolbenova 931/40b
190 00 Praha 9 - Vysočany

CSM (Customer Service Maintenance)
telefon: +420 284 015 901
fax: +420 284 015 900
E-mail: RAczskhuService@ra.rockwell.com